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El equilibrio entre el orden y el caos

En primer lugar, la primera pregunta sería si realmente existe un equilibrio entre el orden y el caos. Si realmente pueden sobrevivir el uno sin el otro, ¿qué acciones tendríamos que tomar para llegar allí? Si lo consideramos, esto es algo que se puede aplicar en casi cualquier aspecto; es decir, tanto en la vida personal como en la empresarial, aunque es esta última la que nos ocupa hoy.

Primero definamos qué es orden y qué es caos. Según la Real Academia de la Lengua, el orden es la colocación de las cosas en el lugar que les corresponde, una buena disposición de las cosas entre sí, o, la regla o forma que se observa para hacer las cosas. Por otro lado, el desorden y la confusión se consideran caos. Desde este punto de vista, podemos ver que es algo que se opone.

Sin embargo, las organizaciones de cualquier tamaño viven entre el orden y el caos todo el tiempo. Cómo afrontamos esa ambivalencia o la hacemos parte de nuestra empresa es realmente la clave para encontrar ese equilibrio entre unos y otros. Se podría pensar que, en un lugar con orden, hay una estructura total y una forma de hacer las cosas muy definida. Pero, ¿dónde está entonces la innovación? Por increíble que parezca, viene de la mano del caos y el desorden.

Tener un control absoluto de los procesos y una forma inamovible, incluso pactada en los modelos de negocio, nos dice que todo tiene un orden específico, donde hay poco espacio para el cambio, porque esto incluso implicaría transformar varios procesos y esto generaría incertidumbre, que puede estresar a algunas personas. Por otro lado, el caos da paso a tener la libertad de reinventarse cada día, cada momento; lo importante es precisamente encontrar la forma de hacerlo correctamente.

Teoría del caos en las organizaciones

Investigadores de diversas ramas de estudio han diseñado una forma diferente de entender el crecimiento de la complejidad que ha tenido el mundo. Durante décadas han explicado que el caos puede ayudar a encontrar patrones y orden, incluso en aquellos que podrían parecer comportamientos erráticos, como una expansión muy rápida que no permite medir, por ejemplo, la tasa de crecimiento y, por lo tanto, no pueden tener expectativas. de su desarrollo y futura expansión.

Parte de lo que se ha aprendido con estas teorías, específicamente con «La teoría del caos» es que un sistema complejo tiene reglas naturales que influyen en sus acciones y al mismo tiempo tiene reglas complejas que ayudan en su funcionamiento en entornos inusuales. Y, analizando un poco el panorama mundial, en realidad todas las organizaciones estamos viviendo en este último, porque ya nada es igual, y tenemos que adaptarnos a las exigencias de un mundo nuevo.

Aquí lo importante es cómo los líderes de las organizaciones deciden actuar … deben decidir si permanecer en un entorno ordenado, estructurado, sin riesgos aparentes, o entender que estamos ante un caos relativamente conocido, que debe tomarse con inteligencia, con innovación, siendo disruptivo y adaptándose a las nuevas necesidades de las personas, las sociedades e incluso la propia empresa.

La forma de trabajar de las empresas «tradicionales» está muy centrada en el control, el orden y la capacidad de anticipar el mayor número de aspectos (como ventas, crecimiento, etc.). Por tanto, todo aquello que represente desorden o incertidumbre se percibe como algo adverso para la empresa. Están acostumbrados al «debería ser», a lo de siempre. Su capacidad de reacción inmediata es muy limitada; Pero si algo nos ha mostrado la pandemia es que no podemos permanecer rígidos en un mundo que cambia a la velocidad de la luz. .

Nonaka, uno de estos muchos investigadores, afirmó que el caos y el desorden son intrínsecos a las organizaciones y deben verse como oportunidades para la creación. ¿Por qué? Porque el caos y disturbios que sí enfrentan ciertas organizaciones les permiten estar en un estado de revolución permanente, y pondrán a prueba sus habilidades y fortalezas para sacar lo mejor de sí mismas e idear cosas nuevas e innovadoras que rompan los esquemas. de lo conocido, porque será lo que mejor se ajuste al caos en el que vivimos.

¡Sea disruptivo y viva en el caos, puede hacerlo!

Hacer lo que todos hacen es fácil, sencillo, precisamente porque solo hay que seguir patrones. ¿Pero es eso lo que quieres? Recuerdo bien lo que dijo Seth Godin en su libro La Vaca Morada, quien afirmó que no faltan las ideas extraordinarias y que incluso las empresas tienen la posibilidad de llevarlas a cabo, lo que falta es la voluntad para llevarlas a cabo. Y me atrevería a agregar que quizás haya miedo.

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