Durante el encierro, era natural pensar que las marcas del segmento de belleza tendrían algún impacto en las ventas, sin embargo, L’Oréal explica cómo, siendo una de las marcas más grandes del segmento, superó la crisis del Covid-19 y hoy reporta crecimiento en sus ventas.
En un evento virtual, Kenneth Campbell, CEO de L’Oréal para México, explicó que la empresa tiene como ejes de acción la naturaleza, la inclusión y en general el impacto positivo en el mundo.
Laura Pérez Grovas, directora de operaciones, explicó que, como empresa, L’Oréal tiene 26 objetivos de impacto global, de los cuales México incorpora principios de certificación de reducción de emisiones de carbono, biodiversidad y reciclaje, entre otros.
Preguntado sobre cómo se comportaron las ventas durante la crisis del Covid-19, Fabián Flores, director científico para América Latina explicó que más que una caída, la empresa vio un fenómeno de mezcla en las preferencias de los consumidores.
Esto significa que la preferencia se reubicó en diferentes segmentos, de tal manera que si los no consumidores no compraban maquillaje, compraban otros productos. Esta tendencia se basa en tres aspectos principales.
Autocuidado: la gente continuó consumiendo productos para el cuidado de la piel y el cabello.
La necesidad de limpieza: La línea de higiene se mantuvo por la necesidad de tener estrictos hábitos de limpieza.
Preferencia por las marcas: los consumidores se sintieron más cómodos consumiendo las marcas con las que se sentían arraigados antes del confinamiento.
“Categorías como el cuidado de la piel no dejaron de crecer durante la pandemia, ahora también estamos viendo una recuperación en otras categorías. El maquillaje es uno de ellos y está empezando a ganar mucha fuerza a nivel mundial ”, agregó Laura Pérez Grovas.