El imperio de Mickey Mouse contraataca en México. La firma de entretenimiento ha decidido abrir su Disney Store dentro de las tiendas de Liverpool y ofrecer productos exclusivos de las franquicias Star Wars y Marvel, para incrementar su negocio en el país.
“Le preguntaron a Walt Disney qué hacía y él les dijo: ‘Me dediqué a contar historias’ y esta es una historia de éxito que comenzó hace 7 años”, dice, en entrevista, Luis Lomelí, Jefe Comercial de Juguetes de Disney.
Actualmente, 35 tiendas de Liverpool tienen una tienda Disney en México, de un total de 122 tiendas, y esperan llegar a 60 puntos de venta en 2022. Hoy en día, más de 1,500 productos exclusivos de Disney se venden en México a través de los canales de venta de la Empresa Mexicana.
Hace 7 años, la empresa Mickey Mouse inició una alianza con las tiendas de Liverpool para presentar una línea de artículos de la línea Disney Collection, con productos de Pixar y la firma de entretenimiento, y, hoy, el siguiente paso en el plan de ambas firmas es Establecer las tiendas Disney Store en la mayor cantidad de tiendas físicas.
Pantallas con imágenes de películas de Disney del momento, espacios diseñados para resaltar la presencia de ciertos productos y la interacción del usuario con dispositivos electrónicos es parte de la experiencia que puede vivir el consumidor mexicano.
El concepto de Disney Store se ubica dentro de las tiendas de Liverpool e incluye la comercialización de productos exclusivos como: ropa, juguetes coleccionables, accesorios, disfraces, por nombrar algunos.
«Es una alianza muy importante para nosotros […] hoy lo que estamos dando es un próximo paso con la Disney Store», dice en entrevista Carlos Marín Rangel, gerente general de Liverpool, quien explica que los productos que venderán son los mismos que se encuentran en los parques de atracciones de Disney o en las tiendas de los Estados Unidos.
La nueva experiencia de la compañía estadounidense intenta acercarse a jóvenes, adultos y coleccionistas para que puedan adquirir los productos de sus franquicias más recientes, como Star Wars y Marvel.
“Hemos evolucionado, hemos crecido y estas propiedades que fueron adquiridas por The Walt Disney Company (Marvel y Star Wars) ahora forman parte de las líneas de productos”, dice Lomelí.
La relación de Disney con México no es nueva. En 1974, el cine Casa Disney abrió sus puertas en la capital del país para mostrar sus estrenos a los mexicanos y, en noviembre del año pasado, inició operaciones en el país la plataforma de video streaming Disney Plus.
Disney ocupa el puesto 33 entre las marcas más valiosas del mundo, con una valoración de 55.217 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 13% en comparación con los récords del año anterior, según el informe BrandZ. Top100 2021, elaborado por Kantar.
Una guerra digital
Esta nueva fase de la alianza entre Disney y Liverpool está marcada por la reactivación económica, tras el encierro por la pandemia del coronavirus SARS-Cov-2, que está marcada por el regreso de personas a los centros comerciales.
“Queremos llevar alegría a las familias mexicanas”, dice Carlos Marín
Por eso, no solo los espacios físicos de Liverpool son clave para Disney. Desde el pasado mes de abril, la cadena de tiendas mexicana vende los productos de la firma de entretenimiento a través de su plataforma de comercio electrónico.
“Lo que buscamos brindar es una experiencia omnicanal, que realmente la marca Disney y Liverpool se viva tanto en las tiendas como en la parte digital”, dice Marín Rangel, quien considera que la respuesta de los consumidores hasta el momento ha sido “excelente”.
Las ventas digitales durante la pandemia no son menores, ya que aumentaron un 157%, mientras que las sesiones se duplicaron. “La contribución digital al negocio de Liverpool ha sido del 29%”, dice el informe anual 2020 del Puerto de Liverpool.
Los ingresos totales de El Puerto de Liverpool ascendieron a 115,473 millones de pesos, una disminución de 19.9% con respecto a 2019.
- ¿Qué importancia tiene el mercado mexicano para Disney?
“México es uno de los países que más está relacionado con la marca [Disney], probablemente por su cercanía con Estados Unidos, pero es una marca para toda la familia”, dice Carlos Marín.
La marca de orejas de ratón considera que las madres son sumamente importantes en la decisión de compra de las nuevas generaciones, ya que las niñas que hoy crecieron con las princesas Disney tienen hijas e hijos que adoptan sus nuevos productos.
“Para nosotros es [atractivo] atraer ese mercado de niños jóvenes a nuestras tiendas, para dar la experiencia que les gusta”, dice el CEO de Liverpool, que recién asumió este cargo el pasado mes de enero.