En medio de la batalla de los fabricantes de celulares contra el “mercado gris” en México, Samsung comenzará a bloquear teléfonos que hayan sido importados de manera irregular y comercializados en el país, misma decisión que tomó Motorola hace meses.
Según la compañía surcoreana, la desactivación de los dispositivos comenzará este miércoles y será retroactiva a los modelos que hayan sido activados en las últimas tres semanas.
“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos teléfonos inteligentes que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”, afirmó.
Asimismo, la compañía indicó que ofrecerá a los usuarios afectados por el bloqueo un cupón de descuento del 30% que podrá canjear en su sitio web oficial, el cual tendrá una vigencia hasta el 31 de diciembre de 2023.
Para recibir estos beneficios las personas deberán marcar 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco, donde deberán proporcionar el número IMEI del dispositivo bloqueado y luego recibirán el cupón.
El llamado mercado gris se ha convertido en un problema que ha puesto en jaque a los fabricantes de teléfonos en México, ya que según datos del sector, uno de cada 4 celulares vendidos de algunas marcas fue importado al país de manera irregular, un negocio que prospera en sitios como Amazon, Mercado Libre y otros mercados.
Estos dispositivos son introducidos al país por terceros, generalmente vendidos a precios más bajos, pero que no cumplen con las homologaciones y pueden representar un riesgo; De tal manera, este problema ha crecido que los fabricantes ahora buscan eliminarlo no sólo bloqueando estos equipos, sino también con cambios en la ley para prohibirlos.
De hecho, a mediados de febrero, Samsung comenzó a enviar mensajes a usuarios de teléfonos irregulares para advertir que sus celulares no cumplían con las normas mexicanas; mientras que en julio pasado, Motorola fue la primera empresa en comenzar a bloquear los dispositivos comprados en el mercado gris.
En su momento, el director jurídico de la empresa surcoreana en México, Daniel Pérez-Cirera Santacruz, afirmó que detectaron que en su caso, entre el 15 y el 20% de los teléfonos vendidos en el país son de este tipo, cifra que varía cada mes; Sin embargo, para otras empresas esta cifra representa hasta el 25%.
Por ello, Samsung anunció que impulsaría una campaña comunicacional a la que se sumarían otros fabricantes y miembros de la industria para advertir las implicaciones de comprar un celular en el mercado gris; También estuvieron en conversaciones con Marketplaces y distribuidores no oficiales porque este fenómeno está afectando su imagen.
Juntos, Samsung y Motorola representan casi la mitad de las ventas de teléfonos inteligentes en el país; Además, se espera que más empresas también implementen esta medida.