Ante el encierro por la pandemia Covid-19, Didi Food experimentó un auge en sus ventas gracias a la limitación de los restaurantes para ofrecer únicamente comida para llevar, así como la inversión de más de 200 millones de pesos (millones de dólares) para financiar promociones junto con sus socios.
Al inicio de la epidemia en el país, la plataforma de origen chino registró un incremento de más del 200% en la demanda de repartidores. Actualmente cuentan con 57.000 afiliados, gran parte de los cuales se incorporaron para complementar sus ingresos.
La expansión de Didi Food en México avanzó en medio de una crisis económica sin precedentes, comenzó con 3 ciudades y actualmente tiene presencia en 34.
“Comenzamos este año con planes de expansión, pero para la segunda mitad del año; luego llegó Covid en marzo y comenzamos a recibir pedidos de todo el país, de potenciales socios de restaurantes que buscan tener plataformas que los respalden ”, explicó María Pia Lindley, Directora de Operaciones de DiDi Food en las áreas Norte y Sureste de México en una entrevista con Forbes México.
En julio, las ventas de restaurantes en Didi Food se duplicaron. Para 2021, la plataforma continuará con sus planes de expansión y buscará penetrar segmentos de la población que no utilizan aplicaciones.
“Didi quiere que esto sea de todos los días y para todos los presupuestos, con lo que nuestro crecimiento llega a través de nuevas ciudades y trata de convencer a nuevos segmentos de la población de que esto es algo que les conviene, que pueden pagarlo y que les facilita la vida”, explicó la directiva.
Didi Food tiene claras sus tres líneas de actuación: viabilizar la empresa, ser la mejor opción en variedad, promociones y precios, así como llegar a más usuarios y no solo a un segmento específico.
“Fuimos capaces de adaptarnos y salvar esa situación, generar valor para los restauradores y mensajeros que tanto necesitaban en este momento. Ese sentimiento de haber ayudado a muchos socios de restaurantes a permanecer abiertos es un gran motivador para Didi ”, agregó Pia Lindley.
Uno de los mayores diferenciadores que ofrece Didi Food en comparación con su competencia directa como Uber Eats o Rappi, es que a los restauradores no se les cobra por la activación, la tableta o los números de venta requeridos.
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