Desde el 17 de julio de 2014, todos los años en esta fecha se celebra el Día Mundial del Emoji, esos símbolos que surgieron en Japón a finales de los noventa con el objetivo de mostrar emociones en la comunicación escrita.
Actualmente, los emojis se consideran un lenguaje universal utilizado en correos electrónicos, mensajería instantánea y redes sociales.
Se eligió el 17 de julio porque es precisamente este día el que está representado en el símbolo del calendario, y actualmente, estas pequeñas representaciones se utilizan en la vida cotidiana y el sector empresarial no es ajeno a ello.
“La evolución y crecimiento que han tenido estas representaciones gráficas es impresionante, si tenemos en cuenta que el primer paquete de emojis lanzado en 2000 tenía solo 176 figuras y actualmente hay más de 3500, que incluyen variantes de género, tono de piel, profesiones y elementos representativos de diferentes culturas ”, dice Marisol de la Fuente, Gerente de Marketing de Napse.
El impacto y la fuerza que pueden generar estas pequeñas imágenes las ha llevado a convertirse en elementos cotidianos de la comunicación digital, principalmente por la practicidad con la que ayudan a transmitir ideas o emociones sin utilizar palabras, y su uso no se limita a contextos informales.
“Los emojis no solo sirven para sustituir palabras o dar un toque divertido a las conversaciones, hoy en día muchas empresas, organizaciones e incluso entidades gubernamentales los utilizan como parte de sus estrategias de redes sociales para llamar la atención de las personas y crear una conexión”, explica De la Fuente.
Solo en Facebook, se envían diariamente 5 mil millones de emojis por mensaje directo, mientras que en Twitter, una de cada cinco publicaciones contiene al menos una figura o símbolo, según datos de Emojipedia, la enciclopedia pública de estos íconos digitales.
Sin embargo, esto no significa que todas las empresas con presencia en redes sociales deban incorporar emojis a su contenido, la clave está en conocer y comprender a la audiencia, además de tener claro lo que se quiere comunicar. En este sentido, no es lo mismo realizar publicaciones informativas relacionadas con servicios legales o financieros, que dar a conocer productos de entretenimiento o para uso personal como ropa o calzado.
“Además de identificar los gustos y preferencias de los seguidores de tu marca, debes considerar los momentos adecuados para destacar entre tantas publicaciones de texto y generar conversación. Los emojis son un recurso que debemos tener en cuenta para utilizar siempre que nos ayuden a reforzar lo que queremos transmitir ”, dice el Gerente de Marketing de Napse.
Para quienes aún dudan del impacto de estas herramientas de marketing digital, basta con citar algunos hechos: en Twitter, donde hay un número limitado de caracteres, el uso de un emoji puede incrementar la participación en un 25% y en Facebook la posibilidad de conseguir uno. reacción o similar sube al 57%; En el caso de los mensajes de notificación push con emojis, se abren un 85% más que los que no lo tienen, además de que el 58% de los usuarios digitales dice que es más probable que abran un correo electrónico empresarial, cuando incluyen iconos en el asunto.
Aquí hay algunas recomendaciones de expertos para incorporar con éxito el uso de emojis en sus estrategias digitales:
Invite a los seguidores a interactuar y responder a las publicaciones con el uso de emojis y / o reacciones.
Utilice símbolos que reflejen la personalidad de la marca y transmitan emociones.
En los boletines o correos electrónicos informativos, incluya en el asunto uno o dos iconos que abarquen el asunto del contenido.
Utiliza figuras que complementen la idea que quieres transmitir.
Resalte las publicaciones con letreros y símbolos al hacer listas.
Evita saturar los mensajes con emojis, ya que restan seriedad y pueden generar rechazo entre la audiencia.
Antes de compartir, haz pruebas de visualización.
Revisa constantemente la reacción de los usuarios, para identificar qué tipo de contenidos y mensajes son los que tienen mayor respuesta.
Los emojis más populares del mundo
La cara con lágrimas de risa, el corazón rojo y la cara llorando son los emojis más utilizados en las redes sociales, según la plataforma Hootsuite y la agencia We Are Social.
En 2019, «Emoji y» emoticon «fueron elegidos como» palabra del año «por la Fundación del Español Urgente, promovida por la Agencia EFE, por la rapidez y concisión que son capaces de transmitir en las comunicaciones cotidianas.