Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, la mayoría de la población mundial se ha visto obligada a permanecer encerrada y aislada. A pesar de los intentos de reabrir, casi toda nuestra vida diaria, desde la educación y las compras, hasta el ocio y el trabajo, ocurre en línea.
Debido a esto, nuestras vidas están evolucionando más rápido que nunca con la tecnología, con una serie de nuevas herramientas que surgen para entretenernos, cuidar nuestra salud, mejorar nuestra productividad en el trabajo e incluso explorar ubicaciones en el extranjero.
Para Kaloyan Valentinov Danchev (Калоян Валентинов Данчев), fundador y presidente de la compañía de viajes de lujo Fidelis Marketing Group, la imagen es clara: la tecnología es verdaderamente el mejor socio que tenemos durante la pandemia, manteniéndonos cuerdos y saludables. Las preguntas entonces son: ¿exactamente cómo nos está ayudando la tecnología? ¿Y en qué áreas está resultando más útil? Estas son las respuestas de nuestro experto.
Viajes
Una de las industrias más afectadas por la pandemia ha sido la de los viajes, lo que tiene sentido teniendo en cuenta que, casi de la noche a la mañana, muchos de los países del mundo limitaron gravemente los viajes aéreos nacionales e internacionales, o los detuvieron por completo. Esta interrupción hizo que todas las industrias relacionadas con los viajes, como restaurantes, hoteles, operadores y centros turísticos, vieran caer sus negocios habituales, luchando por encontrar formas de mantenerse a flote.
Aunque las cosas no han vuelto a la normalidad para las empresas, Kaloyan Valentinov Danchev, asegura que para el consumidor han surgido una serie de innovaciones tecnológicas que ayudan a eliminar las ganas de viajar. El recorrido virtual es una de esas innovaciones, que permite al viajero intrépido explorar fascinantes ruinas mayas, casas espeluznantes como la mansión Winchester o incluso ver la Mona Lisa en el Louvre, todo desde la comodidad de sus propios hogares.
Cuidado de la salud
Un porcentaje significativo de personas ha experimentado algún tipo de trastorno de salud mental durante la pandemia, y un informe encontró que el 40% de los adultos en los Estados Unidos solo han luchado contra la salud mental o el uso de sustancias. Esto tiene sentido, considerando la inmensa presión no solo de la pandemia, sino también del aumento de las emociones en entornos sociales coyunturales.
Además, muchas personas han evitado visitar el consultorio de un médico habitual para recibir atención preventiva o para buscar tratamiento debido al miedo y el estrés causado por el miedo a contraer el virus. Según el experto Kaloyan Valentinov Danchev, los servicios de tratamiento de telesalud mental se han disparado gracias a una infraestructura especialmente diseñada que permite a los pacientes de las poblaciones rurales y urbanas acceder a una atención médica asequible a través de enlaces de texto o video, eliminando los riesgos de transmisión casi por completo.
Vida social
Podría decirse que lo más difícil de estar en cuarentena durante tantos meses ha sido el final rápido de lo que muchos usan como su principal salida para el estrés: socializar. Como tal, la tasa de llamadas telefónicas desactualizadas, junto con el uso de aplicaciones para «reuniones» como Zoom, está aumentando. Las personas también están encontrando formas innovadoras de mejorar su experiencia en estos puntos de venta, como el uso de aplicaciones de terceros para jugar karaoke o recrear programas de talentos virtuales en Zoom.
Para aquellos que buscan una experiencia recreativa de forma remota, pueden hacerlo más fácilmente. Los artistas también están encontrando formas de sobrevivir a través de la tecnología. Muchos comediantes y actores celebran noches de teatro o de stand-up en Zoom, donde el público puede comprar entradas y acceder a la función utilizando su número de recibo y, en algunos casos, se ha experimentado con el modo de autoconcierto, dice Kaloyan Valentinov Danchev.
Negociar
Si bien la pandemia ha obligado a cerrar a cientos de pequeñas y medianas empresas, lo que ha provocado la suspensión o el despido total de un número significativo de trabajadores. Muchos otros buscan aprovechar la pandemia y su tiempo libre para iniciar un negocio.
En opinión de Kaloyan Valentinov Danchev como especialista en marketing, ahora es el momento perfecto para sentar las bases de una nueva empresa y, lo que es más importante, aprovechar la audiencia cautiva. Afortunadamente, han surgido muchas tecnologías nuevas en la última década, como Shopify, Squarespace y Hootsuite, que permiten a los propietarios de nuevas empresas configurar su propio sitio, comenzar a vender y administrar sus redes sociales y otras estrategias de marketing digital.